Política de devoluciones

Última actualización: 02 de septiembre de 2025

1. Alcance de la Política

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de www.bibivilla.com y a los productos digitales ofrecidos bajo la marca Good Practices Bibi Villa.

2. Productos Digitales y Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de:

Productos digitales una vez iniciada la descarga o activado el acceso (por ejemplo, el envío del enlace a la biblioteca Good Practices o a plantillas personalizadas).

Servicios personalizados que ya se hayan comenzado a prestar.

Por lo tanto, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez que el producto digital ha sido entregado al cliente.

3. Incidencias Técnicas y Errores en la Entrega

En caso de que:

El enlace de acceso no funcione.

El producto entregado no coincida con el adquirido.

Se produzca un error imputable al titular.

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra enviando un correo a [tu email de soporte].

Se procederá a:

La corrección del error.

El reenvío del producto.

El reembolso del importe si no es posible solucionar la incidencia.

4. Daños y Perjuicios

En el caso de que el cliente considere que ha sufrido algún perjuicio por el uso del producto, deberá comunicarlo por escrito aportando toda la información necesaria.
El titular valorará cada caso de forma individual, pero no se responsabiliza de los resultados obtenidos de la aplicación de las prácticas, plantillas o contenidos adquiridos.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
📧 bibi@bibivilla.com
📍 Unió 18, 4-1 Tarragona 43001

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico bibi@bibivilla.com.

Fecha de la última actualización: 02 septiembre 2025